Warga Jakarta Dapat Curhat Melalui Layanan JakCare

Herbberger.com – Warga Jakarta yang mengalami kecemasan atau masalah psikologis kini dapat memanfaatkan layanan konseling bernama “Jakarta Counseling and Assistance for Resilience and Empowerment” (JakCare). Layanan ini ditawarkan oleh Dinas Kesehatan DKI Jakarta sebagai alternatif bagi mereka yang membutuhkan dukungan mental.

Sri Puji Wahyuni, Pelaksana Tugas Kepala Bidang Kesehatan Masyarakat, menyatakan bahwa melalui JakCare, masyarakat bisa curhat dan mencari solusi atas kecemasan mereka tanpa biaya. Akses ke layanan ini tersedia melalui aplikasi JAKI (Jakarta Kini) atau dengan menghubungi call center di nomor 0800-1500-119. Sejak diluncurkan pada Mei 2025 hingga 7 Oktober 2025, JakCare telah menerima 1.279 panggilan.

Layanan ini diperuntukkan bagi mereka yang belum bisa mengunjungi Puskesmas atau Posyandu yang menyediakan layanan kesehatan jiwa. Dari 44 Puskesmas Kecamatan di Jakarta, 28 di antaranya sudah menyediakan konsultasi dengan psikolog. JakCare merupakan bagian dari upaya promotif dan preventif untuk mendeteksi masalah kesehatan mental serta merujuk pengguna ke fasilitas kesehatan jika diperlukan.

Layanan tersebut dirancang untuk menangani kondisi darurat, termasuk indikasi bunuh diri. Dalam periode yang sama, JakCare telah berhasil menyelamatkan dua orang yang berencana bunuh diri. Keluhan umum yang diterima mencakup gangguan cemas, panik, dan depresi. Setiap panggilan akan melalui asesmen awal menggunakan instrumen “JakCare Skrining” untuk menentukan langkah selanjutnya berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.

Melalui pendekatan ini, Dinas Kesehatan DKI Jakarta berharap dapat lebih mendukung kesehatan mental warganya dan memberikan akses yang lebih luas terhadap layanan psikologis bagi yang membutuhkannya.