Jackiecilley.com – KAI Group memperlihatkan peningkatan signifikan dalam pelayanan transportasi kereta api, mencatat 128.055.072 pelanggan selama periode Januari hingga Maret 2026. Angka ini meningkat 9,97% dibandingkan tahun sebelumnya, menunjukkan bahwa kereta api semakin menjadi favorit masyarakat untuk berbagai kebutuhan perjalanan, mulai dari aktivitas harian, perjalanan pulang saat Lebaran, hingga rencana liburan akhir pekan.
Anne Purba, Vice President Corporate Communication KAI, menyatakan bahwa layanan yang ditawarkan terus berkembang untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan. “Kami menghadirkan fasilitas yang responsif seperti kereta khusus wanita, akses ramah anak, hingga sarana untuk penyandang disabilitas,” ujarnya.
Dalam rincian lebih lanjut, layanan KA Jarak Jauh dan Lokal mencatat 14.515.350 pelanggan dengan peningkatan 18,40%, sementara Commuter Line melayani 101.382.889 pelanggan, tumbuh 8,11%. LRT Jabodebek juga menunjukkan kemajuan dengan 7.754.946 pelanggan, serta layanan lainnya yang terus meningkat.
KAI menekankan pentingnya keamanan dan kenyamanan. Fasilitas seperti kereta khusus wanita dan ruang laktasi untuk ibu menyusui telah tersedia di sejumlah stasiun. Untuk anak-anak, terdapat area bermain di beberapa stasiun yang dilengkapi dengan jalur evakuasi yang aman.
Walaupun ada kemajuan, KAI mencatat 20 keluhan pelecehan seksual di layanan Commuter Line selama periode yang sama. Hal ini menjadi perhatian khusus untuk melakukan perbaikan dalam sistem pengawasan dan penegakan hukum, agar semua pelanggan merasa lebih aman. “Perjalanan yang aman adalah hasil dari sistem yang terjaga dan kepedulian bersama,” tutup Anne.